Política de Privacidade

1. Informações Gerais

A Luvi Tecnologia e Comercio de Eletronicos e Servicos LTDA, inscrita no CNPJ nº 52.506.237/0004-95, localizada em Ribeirão Preto - SP, está comprometida em proteger a privacidade e os dados pessoais de nossos usuários, clientes e visitantes.

Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos suas informações pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) - Lei nº 13.709/2018 e demais legislações aplicáveis.

2. Informações que Coletamos

2.1 Dados Fornecidos Voluntariamente

Coletamos informações que você nos fornece diretamente quando:

• Preenche formulários de contato: nome, e-mail, telefone, mensagem
• Solicita orçamentos: dados pessoais, informações sobre equipamentos, endereço para serviços
• Contrata nossos serviços: dados completos para emissão de notas fiscais e prestação de serviços
• Entra em contato conosco: por telefone, e-mail ou WhatsApp

2.2 Dados Coletados Automaticamente

Quando você visita nosso website, podemos coletar automaticamente:

• Informações técnicas: endereço IP, tipo de navegador, sistema operacional
• Dados de navegação: páginas visitadas, tempo de permanência, origem do acesso
• Cookies e tecnologias similares: para melhorar a experiência de navegação

2.3 Dados de Terceiros

Podemos receber informações de terceiros quando você:

• É recomendado por outros clientes
• Nos encontra através de plataformas de busca
• Interage conosco através de redes sociais

3. Como Utilizamos suas Informações

3.1 Finalidades do Tratamento

Utilizamos suas informações pessoais para:

4. Base Legal para o Tratamento

O tratamento de seus dados pessoais está fundamentado nas seguintes bases legais:

• Execução de contrato: Para prestação dos serviços contratados
• Consentimento: Para comunicações promocionais e marketing (quando aplicável)
• Cumprimento de obrigação legal: Para emissão de notas fiscais e cumprimento de obrigações tributárias
• Interesse legítimo: Para proteção contra fraudes e melhoria dos serviços
• Proteção da vida: Em situações de emergência durante prestação de serviços

5. Compartilhamento de Informações

5.1 Quando Compartilhamos

Podemos compartilhar suas informações pessoais apenas nas seguintes situações:

• Fornecedores de peças: Para aquisição de componentes específicos
• Prestadores de serviços: Contadores, advogados e outros profissionais necessários
• Autoridades competentes: Quando exigido por lei ou ordem judicial
• Proteção de direitos: Para proteger nossos direitos, propriedade ou segurança

5.2 Transferência Internacional

Atualmente, não realizamos transferência internacional de dados. Caso isso venha a ocorrer, você será devidamente informado e solicitaremos seu consentimento quando necessário.

6. Segurança dos Dados

6.1 Medidas de Segurança

Implementamos medidas técnicas e organizacionais apropriadas para proteger suas informações:

• Criptografia: Dados sensíveis são criptografados durante transmissão e armazenamento
• Controle de acesso: Apenas pessoas autorizadas têm acesso aos dados
• Backups seguros: Realizamos backups regulares em locais seguros
• Monitoramento: Monitoramos sistemas para detectar acessos não autorizados
• Treinamento: Nossa equipe é treinada em práticas de proteção de dados

6.2 Retenção de Dados

Mantemos seus dados pessoais apenas pelo período necessário para as finalidades descritas:

• Dados de clientes: 5 anos após a última prestação de serviço
• Dados fiscais: Conforme exigido pela legislação tributária
• Dados de contato: Até que você solicite a exclusão
• Dados de navegação: Máximo de 12 meses

7. Seus Direitos (LGPD)

Como titular de dados pessoais, você possui os seguintes direitos:

Como Exercer seus Direitos

Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato conosco através de:

Responderemos sua solicitação em até 15 dias, conforme previsto na LGPD.

8. Cookies e Tecnologias Similares

8.1 O que são Cookies

Cookies são pequenos arquivos de texto armazenados em seu dispositivo quando você visita nosso website.

8.2 Tipos de Cookies que Utilizamos

• Cookies essenciais: Necessários para funcionamento básico do site
• Cookies de desempenho: Para analisar como o site é utilizado
• Cookies de funcionalidade: Para lembrar suas preferências

8.3 Gerenciar Cookies

Você pode controlar cookies através das configurações do seu navegador. Note que desabilitar cookies pode afetar a funcionalidade do site.

9. Menores de Idade

Nossos serviços não são direcionados a menores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente informações pessoais de crianças. Se um pai ou responsável tomar conhecimento de que seu filho nos forneceu informações pessoais, deve entrar em contato conosco.

Se tomarmos conhecimento de que coletamos dados de uma criança sem consentimento parental, tomaremos medidas para remover essas informações.

10. Atualizações desta Política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Mudanças significativas serão comunicadas através de:

• Aviso destacado em nosso website
• E-mail para clientes cadastrados
• Outras formas de comunicação apropriadas

Recomendamos que você revise esta política regularmente para se manter informado sobre como protegemos suas informações.

11. Reclamações e Autoridade Nacional

Se você acredita que suas informações pessoais foram tratadas de forma inadequada, você pode:

• Entrar em contato conosco para resolver a questão
• Apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD)

12. Legislação Aplicável

Esta Política de Privacidade é regida pelas leis brasileiras, especialmente:

• Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) - Lei nº 13.709/2018
• Marco Civil da Internet - Lei nº 12.965/2014
• Código de Defesa do Consumidor - Lei nº 8.078/1990
• Constituição Federal de 1988

13. Contato

Para questões relacionadas a esta Política de Privacidade ou ao tratamento de seus dados pessoais: